Garantia Produselor

Garanția și conformitatea produselor

Produsele comercializate de TINA PROJECTS SRL, prin magazinul online MYDOOFY & CO., beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021 și ale legislației aplicabile.

Ce înseamnă conformitatea produselor

Produsul trebuie să corespundă descrierii de pe site, cantității, calității și caracteristicilor prezentate și să fie adecvat utilizării obișnuite pentru care este destinat.

Hrană, recompense, suplimente și produse de îngrijire

Aceste produse sunt livrate în ambalajul producătorului, cu termen de valabilitate corespunzător și în condițiile indicate de producător. La primirea comenzii, te rugăm să verifici integritatea ambalajului, produsul și termenul de valabilitate.

Dacă primești un produs greșit, deteriorat, desigilat necorespunzător, expirat sau care nu corespunde comenzii, contactează-ne cât mai curând.

Accesorii și produse de folosință îndelungată

Pentru produsele cărora li se aplică, garanția legală de conformitate este acordată conform legislației în vigoare. Dacă producătorul oferă și o garanție comercială, durata și condițiile acesteia vor fi menționate în certificatul de garanție sau în documentele care însoțesc produsul.

Cum semnalezi o problemă

Trimite un mesaj la comenzi@mydoofyco.ro și menționează:

• numele și numărul comenzii;
• produsul reclamat;
• descrierea problemei;
• fotografii clare ale produsului, ambalajului, etichetei, lotului și termenului de valabilitate, dacă este cazul.

Te rugăm să păstrezi produsul, ambalajul și documentele comenzii până la soluționarea solicitării.

Soluționarea reclamației

În funcție de natura produsului și de situația constatată, pot fi aplicate măsurile prevăzute de lege: repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului și restituirea sumelor achitate, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Situații care nu reprezintă lipsă de conformitate

Nu sunt acoperite deteriorările produse după livrare prin utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau depozitare, intervenții neautorizate, accidente ori uzură normală. Aceste precizări nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de lege.

Contact

Pentru reclamații privind comenzile sau produsele: comenzi@mydoofyco.ro

Pentru alte informații: office@mydoofyco.ro